Atención al cliente de Orange
Una de las cosas que más temo en este mundo es tener que llamar al servicio técnico de una compañía telefónica ya que todo son problemas.
Primero los 10 minutos que tarda algún operador en coger el teléfono, luego te sientes impotente al ver como pasan la llamada de un departamento a otro mientras vas siguiendo sus instrucciones inútiles para perder el tiempo, y cada minuto que pasa pagas 1 euro ya que tienen la poca vergüenza de no poner un número 900 que es gratuito, en vez de eso ponen uno de tarificación adicional, concretamente un 902.
Sin embargo lo que me revienta más es que tengas que llamar y pagar los 10 euros de la llamada por un problema suyo con sus servidores, pero claro el que sufre las consecuencias de su problema es el usuario que intenta conectarse de forma insistente sin conseguirlo, pues al final le va tocar a él llamar a la compañía y pagar con el precio de la llamada por exigir lo estipulado en el contrato y sino lo hace, se queda sin internet hasta que se den cuenta porque alguien que ha pagado la llamada les ha dado el aviso.
Todo esto lo he vivido en la última semana.
dons ja saps… reclamació per arbitratge a l’agencia catalana de consum, al carrer pompeu fabra num 1, es el carrer k bordeja el palau firal (al costat de renfe). Fes el mateix k vai fer jo amb movistar i tal… x probar no perds res.
no, no tampoco voy a recurrir a esas medidas un poco extremas para este caso, es una simple crítica del modo de funcionar de este tipo de empresas.
1. No es un euro sino 0.06 € x minuto.
2. Llamar a servicio tecnico no es un problema sino una solucion.
3. Eso pasa porque los clientes, la gente, pretenden que seamos perfectos en todo sentido, sin pensar en cuan complejo es llevar adelante la gestion de unos 8 millones de usuarios, y que tambien somos seres humanos como ellos. Seria espectacular que el que insulta a un operador telefonico (agente), el que se desanima o se siente impotente cuando lo pasan de un departamento (sector) a otro y el que piensa que si tiene un fallo se lo tenemos que gestionar en 10 minutos porque sino por poco somos los causantes de todas sus desgracias, se pregunte ¿Hago yo todo bien para exigir de los demas lo mismo? ¿Realmente trabajo como corresponde por lo que me pagan, como para exigir que al pagar unos euros alguien sea perfecto conmigo?
Salu2
LOS DE ORANGE, QUE CONSTE, QUE SON UNOS LADRONES Y UNOS SINVERGUENZAS. SI TODO VA BIEN, PERFECTO, SI TIENES ALGÚN PROBLEMA, DATE POR JODIDO. ES LAMENTABLE QUE EN ESPAÑA AÚN SIGAMOS CON UNA POLITICA TERCERMUNDISTA PARA EL TEMA DE TELECOMUNICACIONES.
EL QUE QUIERA CAMBIARSE A ORANGE, EN SERIO, QUE SE LO PIENSE DOS VECES. TAL VEZ PAGAR ALGO MÁS A VECES ES MEJOR QUE TE ESTAFEN.
EN MI CASO ME HAN ESTAFADO 60 EUROS DE SALDO EN PREPAGO, Y TODO POR QUE LA SEÑORITA QUE ME INFORMÓ DE UNA PROMOCIÓN, RESULTA QUE ESTABA “CONFUNDIDA” EN LA VALIDEZ DE LA MISMA. TOCATE LOS COJONES MARIBELLLLLLLL.
SU RESPUESTA: INFORMAREMOS DE SU DESCONTENTO SR….TAL…….PERO ES LO QUE HAY….ESO SI DESPÚÉS DE HABER PAGADO
ORANGE = LADRONES = ESTAFADORES = CHORIZOS